Politique de remboursement et de retour

Chez TOTAL PITCH STORE, nous comprenons que nos produits sont exclusifs et disponibles en quantités limitées. Nous travaillons avec des produits importés de haute qualité et souhaitons nous assurer que nos clients sont conscients que certains articles ne sont pas éligibles aux remboursements.

Par conséquent, veuillez-vous assurer de vérifier les détails du produit et de sélectionner la bonne taille avant de finaliser votre achat afin d'éviter tout inconvénient. Si vous avez des questions avant de passer votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail ou un message via WhatsApp. Nous vous répondrons dès que possible et vous aiderons avec les tailles, les couleurs et les modèles.

Notre politique de non-remboursement est la suivante :

  1. Produits limités : Les produits limités sont vendus en quantités restreintes et peuvent ne pas être réapprovisionnés. Par conséquent, nous n'offrons pas de remboursements sur les articles limités.

  2. Attention ! Nous n'offrons pas de remboursement pour les produits personnalisés.

  3. Le choix de la taille relève de la seule responsabilité du client. Le tableau des tailles est disponible dans la description de chaque produit et est assez précis et fiable.

Les produits personnalisés sont fabriqués selon les spécifications du client et ne peuvent donc pas être retournés ou remboursés.

  1. Attention ! Les articles achetés en solde ne sont pas éligibles aux retours ou remboursements.

  2. Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous demandons de bien vouloir envoyer une photo de l'article endommagé ou défectueux afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution appropriée.

Nous soulignons qu'en cas de défaut du produit, notre client ne sera jamais désavantagé. Dans de tels cas, il suffit de nous envoyer une photo montrant le problème et nous vous fournirons la solution que vous préférez, qu'il s'agisse d'un produit de remplacement ou d'un remboursement du montant payé. Votre satisfaction est notre objectif principal, et nous veillerons à ce que vous ne soyez pas affecté négativement.

Nous n'offrons ni échange ni retour car nos produits sont importés. Cependant, tous les produits défectueux sont couverts par la garantie du fabricant.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons ensemble pour résoudre tout problème.

Merci beaucoup pour votre soutien !

CONTACTEZ-NOUS :

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à contacttotalpitch@gmail.com et nous serons heureux de vous aider.