Politique d'expédition

Notre priorité principale est de veiller à ce que nos produits parviennent à nos clients le plus rapidement possible tout en maintenant la qualité et l'efficacité.

Délai de livraison

La livraison prend en moyenne 7 à 10 jours ouvrables pour le Royaume-Uni, et environ 7 à 13 jours ouvrables pour l'Allemagne et les États-Unis après expédition.

🔄 Préparation de commande :
Le produit est généralement préparé et expédié dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement dans notre système.

*Attention : Dans certains cas, ce délai de livraison peut être prolongé de quelques jours ouvrables supplémentaires en raison de retards, de grèves, de périodes de forte demande auprès du service postal ou d'autres situations indépendantes de notre volonté, telles que les jours fériés, les lancements de produits ou les réapprovisionnements, les éditions limitées et les promotions.

*Attention : Il s'agit de délais de livraison maximaux. Cela signifie que vous pouvez recevoir votre commande plus tôt que prévu, et il est très probable que vous le fassiez.

Garantie complète

Notre boutique garantit la livraison de votre commande et assume l'entière responsabilité d'émettre un remboursement complet pour les produits qui sont perdus pendant le processus de livraison. Tous les produits sont assurés contre la perte et le suivi en ligne est gratuit.

Si le colis est retardé et n'est pas livré dans les 70 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, 100% du montant payé sera remboursé. Le client ne subira aucune perte.

Note : Pour les achats importants, vous pouvez recevoir plus d'un colis, car les produits peuvent provenir de différents fournisseurs. Par conséquent, si vous recevez un article en premier et un autre plus tard, ne vous inquiétez pas — c'est tout à fait normal.

Suivi et livraison

Nous fournissons un code de suivi afin que le client puisse suivre l'avancement de la livraison de sa commande.

Les produits seront livrés par le service postal et chaque envoi inclura un code de suivi qui permettra au client de suivre l'avancement de la livraison. Le code de suivi sera envoyé à votre adresse e-mail dès qu'il sera disponible (en moyenne entre 2 et 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement).

Adresse incorrecte ou incomplète

Notre boutique expédiera les produits à l'adresse fournie par le client. Pour éviter les problèmes liés à la livraison de votre commande, veuillez vous assurer que l'adresse est correctement renseignée.

Nous ne sommes pas responsables des adresses de destination incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande dans notre boutique. Si l'adresse est saisie de manière incorrecte ou incomplète, conformément à la politique de l'entreprise, le colis sera retourné à l'expéditeur et la livraison ne sera pas tentée à nouveau, ni un remboursement ne sera émis.

Destinataire absent

Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible à l'adresse pour recevoir vos marchandises. Le service postal tentera la livraison. Si personne n'est disponible pour recevoir le colis lors des tentatives de livraison, le colis sera acheminé à l'agence locale et le destinataire devra le récupérer.

Si le colis n'est pas récupéré dans le délai spécifié, il sera normalement renvoyé à l'expéditeur et de nouveaux frais d'expédition pourront être exigés pour réexpédier le produit.

Produits soumis à des taxes

Nos produits sont généralement exempts de droits de douane. Cependant, si cela se produit, nous couvrirons l'intégralité du montant.

Nous n'offrons ni échange ni retour car nos produits sont importés.

Le choix de la taille est la seule responsabilité du client. Le tableau des tailles est disponible dans la description de chaque produit et est très précis et fiable.

Cependant, nous offrons une garantie du fabricant pour les produits défectueux.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons ensemble pour résoudre tout problème.

Merci beaucoup pour votre soutien !

Avez-vous des questions ?

Si vous avez des questions concernant votre commande ou souhaitez plus de détails sur le suivi, envoyez-nous simplement un e-mail à contacttotalpitch@gmail.com et incluez votre numéro de commande. Notre équipe examinera votre commande et vous aidera.

N'oubliez pas, nous sommes là pour vous aider !