Política de Envio

Nossa principal prioridade é garantir que nossos produtos cheguem aos nossos clientes o mais rápido possível, mantendo a qualidade e a eficiência.

Prazo de Entrega

A entrega leva em média de 7 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da localidade e da época do ano. O produto geralmente é enviado em um período de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

*Atenção: Em certos casos, esse prazo de entrega pode se estender por alguns dias úteis adicionais, devido a atrasos, greves, períodos de alta demanda nos Correios ou outras situações que fogem do nosso controle, como feriados, lançamentos ou reabastecimento de produtos, edições limitadas e promoções.

*Atenção: Esses são os prazos máximos de entrega. Isso significa que você pode receber seu pedido antes do esperado, e é muito provável que isso aconteça.

Garantia Total

Nossa loja garante a entrega do seu pedido e assume total responsabilidade pela emissão de um reembolso total para produtos que forem perdidos durante o processo de entrega. Todos os produtos são segurados contra extravio e o rastreamento online é gratuito.

Caso o pacote atrase e não seja entregue em até 70 dias úteis após a data de envio, 100% do valor pago será reembolsado. O cliente não terá nenhum prejuízo.

Observação: Para compras grandes, você poderá receber mais de um pacote, pois os produtos podem vir de fornecedores diferentes. Portanto, se você receber um item primeiro e outro depois, não se preocupe — isso é completamente normal.

Rastreamento e Entrega

Disponibilizamos o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega de seu pedido.

Os produtos serão entregues pelos Correios e cada remessa incluirá um código de rastreamento que permite ao cliente monitorar o andamento da entrega. O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível (em média, entre 2 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento).

Endereço Incorreto ou Incompleto

Nossa loja fará o envio dos produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Para evitar problemas com a entrega do seu pedido, certifique-se de que o endereço esteja preenchido corretamente.

Não nos responsabilizamos por endereços de destino incorretos ou incompletos fornecidos no momento da realização de um pedido em nossa loja. Se o endereço for preenchido de forma incorreta ou incompleta, de acordo com a política da empresa, o pacote será devolvido ao remetente e a entrega não será novamente tentada, nem será emitido reembolso.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber sua mercadoria. Os Correios farão tentativas de entrega. Se ninguém estiver disponível para receber o pacote durante as tentativas de entrega, o pacote será levado à agência local e o destinatário precisará retirá-lo.

Se o pacote não for retirado dentro do prazo especificado, ele normalmente será devolvido ao remetente e um novo custo de envio poderá ser necessário para reenviar o produto.

Produtos Sujeitos a Impostos

Nossos produtos são, em geral, isentos de impostos alfandegários. No entanto, se isso ocorrer, cobriremos o valor integral.

Não realizamos trocas ou devoluções porque nossos produtos são importados.

No entanto, oferecemos garantia de fábrica para produtos com defeito.

Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos juntos para resolver quaisquer problemas.

Muito obrigado pelo seu apoio!

Você tem alguma dúvida?

Se você tiver alguma dúvida sobre o seu pedido ou quiser mais detalhes sobre o rastreamento, basta nos enviar um e-mail para contacttotalpitch@gmail.com e incluir o seu número de pedido. Nossa equipe analisará o seu pedido e o ajudará.

Lembre-se, estamos aqui para ajudar!